viernes, 11 de noviembre de 2011
TIPOS DE MANTENIMIENTO
El Mantenimiento Preventivo consiste en la atención general y periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de este, tenemos:
• Limpiar periódicamente los equipos
• Instalar en ellos nuevos componentes de hardware
• Mantener actualizado el antivirus que los protege
• Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos
• Eliminar de los equipos los archivos temporales
• Desfragmentar los discos duros de los equipos
• Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles
• Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación entre equipos y su acceso a Internet
Mantenimiento Correctivo
El Mantenimiento Correctivo o “de emergencia”, se realiza para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:
• Formatear el disco duro
• Eliminar virus
• Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico de la IE
• Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes periféricos.
• Restaurar las bases de datos
• Configurar y restaurar las conexiones de red
• Limpiar el equipo
Por último, el tercer tipo de soporte se conoce como Mantenimiento Predictivo. Es menos común que los dos anteriores y surge de la premisa que tanto el “preventivo” como el “correctivo” pueden ser muy costosos, pues en el primero se arregla lo que aún no se ha dañado y en el segundo, el arreglo se hace cuando ya el daño está hecho.
Mantenimiento Predictivo
El Mantenimiento Predictivo o “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.
Se puede hacer mantenimiento “predictivo” a una impresora Láser cuyo “toner” se espera dure un cierto número de impresiones. El administrador de la red, puede verificar de manera automática cuántas impresiones se han realizado y así tener listo el repuesto en el momento en que se necesite. Lo mismo sucede con los bombillos de los proyectores de video los cuales tienen determinado número de horas de vida especificadas por el fabricante; en este caso, llevar un registro del uso del equipo permitirá predecir el momento en el que su bombillo dejará de funcionar y de esta forma podrá presupuestarse y comprarse el repuesto en el momento indicado.
jueves, 10 de noviembre de 2011
REPORTES DE DAÑOS O FALLAS DEL EQUIPO DE COMPUTO
Los reportes de los daños o fallas en un centro de cómputo puede llevar los siguientes factores:
*no. de inventario
*tipo de equipo (factores de la computadora)
*marca
*no. de serie
*descripción del problema o falla
*fecha y hora
Ejemplo de un reporte de computadoras de un centro de cómputo:
NÚMERO DE INVENTARIO | TIPO DE EQUIPO | MARCA | NO. DE SERIE | DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA | FECHA Y HORA |
C180034200532 | Computadora con: Monitor, CPU, Teclado, Mouse | ALASKA | 01415658 | No funciona la fuente de poder. | 02-03-079:30 |
C180134200532 | IMPRESORA | HPLASER | 4050 | No funciona memoria | 05-03-0716:15 |
C180234200532 | Computadora con:
| IBM | 0141946 | Se le daño el monitor | 08-03-0710:00 |
Otros reportes importantes son los individuales sobre su propio equipo en el cual puede llevar los siguientes datos.
REPORTE DE DAÑOS EN EQUIPO DE COMPUTO |
REPORTE NO. FECHA: |
DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE: |
COMO SE DETECTO: |
DESCRIBIR LO QUE SE ENCONTRÓ: |
NOMBRE DEL SOFTWARE VERSIÓN: |
ARCHIVO: |
HERRAMIENTAS: |
CONSECUENCIAS DEL INCIDENTE |
PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS: |
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE |
Reporte de daños en el equipo
•Pérdida de servicios.
•Pérdida de activos.
•Degradación de las operaciones.
•Daños al equipo, instalaciones o personal.
•Revelación no autorizada de información delicada.
•Pérdida de activos.
•Degradación de las operaciones.
•Daños al equipo, instalaciones o personal.
•Revelación no autorizada de información delicada.
Algunos objetivos del control de seguridad pueden ser también conocidos como niveles.
1. Disuadir cualquier pérdida o desastre.
2. Detectar peligros potenciales.
3. Minimizar el impacto de los desastres y pérdidas.
4. Investigar que fue lo que sucedió.
5. Recuperación.
Ejemplo: reporte de daños en equipo de cómputo:
Reporte de alta:
REPORTE NO. FECHA:
DESCRIPCION DEL INCIDENTE:
COMO SE DETECTO:
DESCRIBIR LO QUE SE ENCONTRO:
NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION:
ARCHIVO:
HERRAMIENTAS:
CONCECUENCIAS DEL INCIDENTE
PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS:
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE.
DESCRIPCION DEL INCIDENTE:
COMO SE DETECTO:
DESCRIBIR LO QUE SE ENCONTRO:
NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION:
ARCHIVO:
HERRAMIENTAS:
CONCECUENCIAS DEL INCIDENTE
PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS:
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE.
Reporte de baja:
REPORTE DE BAJA DE EQUIPO DE COMPUTO
REPORTE No. FECHA:
NOMBRE DEL EQUIPO:
DESCRIPCION:
UBICACIÓN:
DEPARTAMENTO:
MOTIVO DE BAJA:
COMO SE DETECTO:
RESPONSABLES:
OBSERVACIONES:
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE:
REPORTE No. FECHA:
NOMBRE DEL EQUIPO:
DESCRIPCION:
UBICACIÓN:
DEPARTAMENTO:
MOTIVO DE BAJA:
COMO SE DETECTO:
RESPONSABLES:
OBSERVACIONES:
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE:
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